ITSM Service Validation and Testing Modul

Erstellung von Prüfprotokollen und Tests für Hardware- und Softwareänderungen

Mit dem Modul ITSM Service Validation and Testing können IT-Dienstleister Testfälle, Checklisten und Validierungsprotokolle zur Unterstützung ihrer Tests definieren und bereitstellen.

ITSM Service Validation and Testing Modul

Validierung auf der Grundlage früherer Ergebnisse

Validieren Sie auf der Grundlage früherer Ergebnisse, um sicherzustellen, dass neue Serviceerweiterungen und -verbesserungen die Anforderungen Ihrer Benutzer sowie die Anforderungen Ihrer Kunden, Geschäftsgruppen und Interessengruppen erfüllen.

Erstellung von Berichten und Tests sowie von Validierungsprotokollen

Dienstleister haben viele Berichte, die vor und nach Abschluss der Dienstleistung erstellt werden müssen. Diese Berichte können verwendet werden, um Systemleistungskennzahlen mit SLAs und Geschäftsregeln zu vergleichen oder Daten bereitzustellen, die zu Abrechnungszwecken in Finanzsysteme eingegeben werden müssen.

Test und Validierung von Diensten und Verfahren

Dieses Modul bietet Ihnen die Möglichkeit, Dienste und Verfahren zu testen und zu validieren. Es ist die ideale Lösung, um sicherzustellen, dass die Qualität Ihrer IT-Dienste den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.

Bereitstellung von Best-Practice-Testfällen auf der Grundlage von ITIL und ISO/IEC 20000

Einhaltung von Best-Practice-Testfällen auf der Grundlage von ITIL und ISO/IEC 20000. Die Pläne sind umfassend und so aufgebaut, dass nur die am besten geeigneten Testfälle geliefert werden. Sie sind vereinfacht, um den Prozess kosteneffizient zu halten, und flexibel genug, um sich an veränderte Geschäftsanforderungen anzupassen.

Verbesserung der Lieferqualität und der Testergebnisse

Interne IT-Dienstleister konzentrieren sich in erster Linie auf die Sicherstellung der effektiven Erbringung ihrer Dienste und arbeiten oft in einer komplexen Umgebung mit begrenzten Ressourcen. Das Modul ITSM Service Validation and Testing ermöglicht es ITSPs, ihre Services effektiv zu testen, um die Qualität zu verbessern.

Sicherstellung der Einhaltung der Vorgaben

ITSM Service Validation and Testing Module bietet eine zentralisierte Kontrolle über IT-Dienste und ermöglicht es Unternehmen, die Einhaltung interner und externer Richtlinien zu gewährleisten.

Definition von umfassenden Testfällen und Checklisten

Definieren Sie umfassende Testfälle und Checklisten für Dienstleistungen, mit denen Unternehmen sicherstellen können, dass ihre Prozesse so gestaltet sind, dass sie alle Dienstleistungsspezifikationen erfüllen.

ITSM IT Service Management

ITSM Change Management Modul

Direkte Integration der Änderungen mit Service-Desk-Anfragen – Das ITSM Change Management-Modul ermöglicht es Ihrer Organisation, Änderungen direkt integriert mit den

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Einfache Nachverfolgung von IT-Vorfällen – Das ITSM-Modul für das Vorfall- und Problemmanagement erleichtert die Verfolgung und Nachverfolgung von kritischen Vorfällen