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ITSM Change Management Modul

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Direkte Integration der Änderungen mit Service-Desk-Anfragen
Das ITSM Change Management Modul ermöglicht es Ihrer Organisation, Änderungen direkt integriert mit den Service Desk Anfragen zu implementieren. Es stellt sicher, dass Aufgaben für Änderungen zugewiesen werden, damit die Benutzer die Änderungen effizient durchführen können. Führen Sie Aufzeichnungen über alle Änderungen und erstellen Sie prüfungsfähige Berichte für alle Änderungen.

ITSM Change Management Modul

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Verfolgung von Änderungen und Zuweisung von Aufgaben an Benutzer zur Ausführung von Änderungen
Verfolgen Sie Änderungen und weisen Sie den Benutzern, die für deren Ausführung verantwortlich sind, Aufgaben zu. Überwacht automatisch den Status aller anstehenden Änderungen an Ihren IT-Systemen und benachrichtigt die Administratoren, wenn eine Änderung fehlerhaft abgeschlossen wurde oder überfällig ist.
Führen Sie ein Protokoll über alle Änderungen
Führen Sie ein Verzeichnis aller Änderungen an der IT-Infrastruktur, der Software und den Betriebsabläufen. Eine revisionssichere Liste aller Änderungen ist entscheidend für die Einhaltung interner und externer Vorschriften.

Durchführung von Präventiv- und Korrekturmaßnahmen bei fehlgeschlagenen Änderungen

Mit dem Modul können Sie eine fehlgeschlagene Änderung schnell beheben, indem Sie das Problem beschreiben, geeignete Abhilfemaßnahmen festlegen, die verantwortlichen Parteien ermitteln und den Fortschritt verfolgen.

Bereiten Sie Ihr Unternehmen auf ISO-Standardprozesse vor

Bereiten Sie Ihr Unternehmen auf die ISO-Normen vor: Verwalten Sie ein effektives Änderungskontrollverfahren, planen und verwalten Sie Änderungen, verfolgen Sie die Auswirkungen von Änderungen, mindern Sie Risiken und gehen Sie mit auftretenden Änderungen um.
Erstellung auditfähiger Berichte für alle Änderungen
Neben der Nachverfolgung und Prüfung von IT-Änderungen ermöglicht das Modul die Erstellung auditfähiger Berichte für alle Schichten. Auditberichte können zur Erfüllung der Anforderungen von ISO 27000/27001 und ITIL verwendet werden.

Transparente Genehmigungsverfahren für Änderungen

Das ITSM-Änderungsmanagementmodul hilft sicherzustellen, dass Änderungen effektiv verwaltet und genehmigt werden. Es bietet außerdem einen transparenten Prozess, bei dem alle Beteiligten den Fortschritt der Änderung verfolgen können, indem es alle Beteiligten benachrichtigt und während des gesamten Projekts Aktualisierungen zum Status liefert.

Durchführung von Problemuntersuchungen für fehlgeschlagene Änderungen

Eine nahtlose Integration von Änderungsanforderung, Problemmanagement und ITSM-Änderungsanalyse bietet einen Überblick über die betroffenen Systeme und Geschäftsfunktionen. Sie ermöglicht auch die Durchführung von Problemuntersuchungen für fehlgeschlagene Änderungen.
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