Beschwerdemanagement

  • Verwenden Sie ein einfaches Klassifizierungssystem, um die Verarbeitung zu beschleunigen

  • Übersehen Sie keine kritischen Informationen

  • Verknüpfen Sie Beschwerden schnell mit vorhandenen Untersuchungen, um die Redundanz zu reduzieren

Beschwerden liefern wichtiges Feedback, um zu verstehen, ob ein inakzeptables Risiko für Endkunden besteht. Feedback muss präzise und zeitnah sein, um geeignete Korrekturmaßnahmen einzuleiten.

Loading...

Beschwerdemanagement

  • Vordefinierte Codes helfen, Beschwerden mit dem Risikomanagement zu verbinden

  • Effizientes Nachschlagen von Produktinformationen zur Überprüfung der Richtigkeit der Beschwerde

  • Automatische Benachrichtigungen für Follow-ups

Ohne strukturierte Daten wird es sehr schwierig, Beschwerden zu erkennen und zu entsprechend zu handeln. Das Modul bietet schnelle Reaktionsmöglichkeiten auf Trends.

Beste Wahl bei Beschwerdemanagement

  • Novunex hat Kundenbeschwerdeprozesse an mehreren Standorten entwickelt und implementiert

  • Langjährige Erfahrung in der Überprüfung und Verbesserung von Kundenbeschwerden

  • Novunex weiß, wie die Verbindungen zwischen der Marktüberwachung und dem Risikomanagement verbessert werden können

Beschwerdemanagement mit Novunex

  • Einfache und intuitive Formulare zur schnellen Erfassung von Beschwerdedaten

  • Entwickelt für PCs und mobile Geräte zur Erfassung von Reklamationsinformationen im eigenen Haus oder im Außendienst

  • Vollintegrieration in den Untersuchungsprozess

Qualitätsmanager tragen eine große Verantwortung dafür, dass unsere jeweiligen Organisationen die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten und gleichzeitig eine robuste Qualitätskultur aufweisen. Sie stellten einfach das zur Verfügung, was benötigt wurde, und machten Empfehlungen, die letztendlich für unsere Geschäftsanforderungen sinnvoll waren.
Galen Swindell, VR Analytical
Wir haben ein Audit nach ISO 13485 durchgeführt und unser Auditor war sehr zufrieden und beeindruckt von der Funktionsweise des Systems. Das System hat uns auch dabei geholfen, unsere Rückverfolgbarkeit zu verbessern und robustere Aufzeichnungen zu erhalten.
Magdalena Czarnievicz, Otoharmonics
Der Kundensupport ist in der eQMS-Industrie unübertroffen und das System ist sehr flexibel und umfasst alle Prozesse in der Fertigung, die über die Standard-Lösungen zur Dokumentenkontrolle hinausgehen.
Mandy Cameron, Serán BioScience

Novunex hilft, Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern

Das Beschwerdemanagementmodul lässt sich vollständig in das CAPA-System integrieren, um Untersuchungen, Gesundheitsgefahrenbewertungen, Korrekturmaßnahmen und Rückrufe durchzuführen.

Kostenlose Demo anfordern